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English (voir texte en Français plus bas)
Dear Customers,
We aim to provide the best service and the best products at the best price.
We follow personally each order and keep our customers updated on the status of their order.
It takes 10-15 days for making the dresses and express delivery takes 3 to 5 days.
We send a picture of the finished product before sending it and we ship it once we got the customer's approval.
If on viewing the pictures the customer is not satisfied, some modifications will be made.
In the unlikely case the product is not conform to the item ordered, a refund will be possible.
Once the item has been sent, a refund will only be possible if it is faulty and if the item is returned directly to the supplier.
The price of the shipping fee (standard rate of 30€ per item) of the original order will not be refunded.
Customers will send the item back at their own cost.
Applicable duty taxes are at the customer’s charge.
If you have more questions or need help, don’t hesitate to contact us.
Thank you.
IMPORTANT NOTE:
All our dresses are made according to pictures supplied by our tailors.
Some details might differ from the original pictures.
We cannot garantee that the dresses will be 100% the same as the original pictures.
All our dresses are handmade and therefor each dress is a unique model.
Please keep all these details in mind when you place your order.
Français
Cher(e)s Client(e)s,
Notre but est fournir le meilleur service et les meilleurs produits au meilleur prix.
Nous suivons personnellement toutes les commandes et tenons nos clients informés des progrès de leur commande.
Il faut 10 à 15 jours pour fabriquer la robe et la livraison en express prend de 3 à 5 jours.
Nous enverrons des photos de la robe terminée avant de l’envoyer et l’enverrons seulement si nous avons l’approbation de notre client.
Si, en vue des photos, le client n’est pas satisfait, des modifications seront effectuées.
Dans le cas improbable où la robe ne serait pas conforme à l’article commandé, un remboursement sera possible.
Une fois l’article envoyé, un remboursement ne sera possible que si l’article est défectueux et s’il est renvoyé au fournisseur.
Le prix des frais d'envoi (d'une valeur de 30€ par article) de la commande d'origine ne sera pas remboursé.
Les clients renverront l’article à leur frais.
Les taxes de douane en vigueur sont à la charge du client.
Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci.
NOTE IMPORTANTE:
Toutes nos robes sont fabriquées à partir de photos fournies par nos tailleurs.
Certains détails peuvent différés des photos originales.
Nous ne pouvons pas garantir que les robes seront 100% identiques aux photos originales.
Toutes nos robes sont fabriquées à la main et, par conséquent, chaque robe est unique.
Nous vous prions de prendre ces détails en compte quand vous passerez votre commande.
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